Verzending
Wanneer gaat je pakket weg?
Op werkdagen vóór 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Bestel je na 15:00, in het weekend of op een feestdag, dan gaat je pakket de eerstvolgende werkdag weg.
Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met de track-and-trace-link.
We versturen met PostNL. Meestal ligt je pakket de werkdag na verzending bij je.
Verzendkosten
| Hoe | Waar |
|---|---|
| PostNL-pakket | Thuis of bij een PostNL-punt |
| Brievenbuspakje | Gewoon door je brievenbus |
De actuele verzendkosten zie je in je winkelmand en bij het afrekenen, voordat je betaalt. Boven een bepaald bedrag verzenden we gratis. In de winkelmand zie je hoeveel je daarvoor nog nodig hebt.
We leveren alleen in Nederland.
Brievenbuspakje
Past alles door de brievenbus, dan kun je kiezen voor een brievenbuspakje. Dat kan als elke regel in je bestelling geschikt is:
- packs van 250 g (maximaal 4)
- gelkleurstoffen
- poederkleurstoffen
- glitter
- wafer paper
Bij het afrekenen zie je vanzelf of je bestelling in aanmerking komt.
Afhaalpunt
Liever ophalen? Kies bij het afrekenen een afhaalpunt bij jou in de buurt. Afhalen op ons adres in Amsterdam kan niet.
Warm weer
Suikerpasta en chocolade houden niet van hitte.
- Boven 25 °C verpakken we gevoelige producten in een isolerend zakje.
- Boven 30 °C houden we chocolade en suikerpasta even vast. Je ziet dan een melding "Hittestop" op de site. Zodra het koeler is, versturen we je bestelling.
Pre-order
Staat er bij een product "Levering in 2–3 weken"? Dan bestellen we het voor je bij. Zit er in je bestelling ook iets dat we op voorraad hebben, dan versturen we alles samen zodra het bijbestelde product binnen is. Heb je de rest liever eerder? Laat het ons weten, dan kijken we wat kan.
Schade bij bezorging
Is er iets beschadigd aangekomen? Stuur ons het liefst binnen 48 uur een foto. Je krijgt dan je geld terug of een nieuw product. Meer hierover lees je bij Retourneren.
