Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Hobbybakkers (hobbybakkers.nl). De webwinkel is van:

Hobbybakkers is een zelfstandige webwinkel. We zijn geen onderdeel van Saracino srl.

2. Begrippen

• Wij: Fascina, met de handelsnaam Hobbybakkers.
• Jij: de consument die bij ons bestelt, dus iemand die niet bestelt voor zijn beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: de koop die je via hobbybakkers.nl met ons sluit, zonder dat we elkaar ontmoeten.
• Bedenktijd: de 14 dagen waarin je de koop mag herroepen.
• Herroepen: de koop binnen de bedenktijd ongedaan maken.
• Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve algemeen erkende feestdagen.

3. Wanneer gelden deze voorwaarden?

• Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op hobbybakkers.nl en voor elke bestelling die je bij ons plaatst.
• Je kunt ze lezen voordat je bestelt, en ze opslaan of afdrukken. Wil je ze per e-mail? Vraag het ons, dan sturen we ze je kosteloos.
• Maken we samen een andere afspraak, dan zetten we die op papier of in een e-mail. Die afspraak gaat dan voor.
• Deze voorwaarden nemen je nooit rechten af die de wet je als consument geeft.

4. Aanbod en prijzen

• Op elke productpagina staat wat je koopt: de inhoud, de prijs en, bij voeding, de ingrediënten met allergenen, de netto-inhoud, het bewaaradvies, de producent en de voedingswaarde.
• Alle prijzen zijn in euro en zijn eindprijzen. Je betaalt wat je ziet, plus eventuele verzendkosten.
• Fascina maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Daarom rekenen we geen btw en staat er geen btw op je factuur. Op de factuur staat: "Btw-vrijgesteld op grond van de kleineondernemersregeling (KOR)".
• Verzendkosten zie je in je winkelmand en bij het afrekenen, voordat je betaalt.
• Prijzen kunnen veranderen. Je betaalt altijd de prijs die je zag toen je bestelde.
• Een doorgestreepte prijs tonen we alleen als we de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen kennen; de doorgestreepte prijs is die laagste prijs.
• Met een betaald abonnement op Thuisbanket.nl krijg je 10% of 15% korting. Die combineren we niet met kortingscodes of partnercodes; je krijgt de laagste prijs, nooit beide.
• Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken.
• Staat er een duidelijke vergissing in ons aanbod, bijvoorbeeld een prijs die zichtbaar niet kan kloppen? Dan hoeven we het product niet voor die prijs te leveren. We laten het je zo snel mogelijk weten. Heb je al betaald, dan krijg je je geld binnen 14 dagen terug.

5. De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling plaatst met de knop "Bestellen en betalen" en je betaling is gelukt.
• Daarna krijg je van ons een bevestiging per e-mail, met een overzicht van je bestelling en je factuur als pdf.
• Lukt de betaling niet, dan is er geen overeenkomst. Je winkelmand blijft bewaard, zodat je het opnieuw kunt proberen.
• Kunnen we een product toch niet leveren, bijvoorbeeld omdat het niet meer verkrijgbaar is? Dan laten we het je zo snel mogelijk weten en krijg je het bedrag voor dat product binnen 14 dagen terug.

6. Betalen

• Je betaalt vooraf via de beveiligde betaalpagina van Mollie, met iDEAL (en Wero), creditcard, Apple Pay, Google Pay of Klarna.
• Betaal je met Klarna, dan gelden voor die betaling ook de voorwaarden van Klarna.
• Je kaartgegevens en bankgegevens voer je in bij Mollie; die komen niet bij ons.

7. Levering

• Op werkdagen vóór 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden.
• We leveren alleen in Nederland, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft of bij het afhaalpunt dat je kiest.
• We leveren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij bij het product een andere levertijd staat.
• Producten met "Levering in 2–3 weken" bestellen we voor je bij. Die levertijd zie je voordat je bestelt.
• Bij warm weer kunnen we de verzending van chocolade en suikerpasta uitstellen tot het koeler is ("Hittestop"). Dat zie je op de site.
• Lukt het ons niet om op tijd te leveren, dan laten we het je weten. Je mag de koop dan kosteloos ontbinden. Je krijgt je geld dan binnen 14 dagen terug.
• Tot je je pakket hebt ontvangen, zijn wij verantwoordelijk als het beschadigd raakt of kwijtraakt.

8. Herroepingsrecht

• Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Je hoeft geen reden te geven.
• Je kunt herroepen via het online formulier op Herroep je aankoop, of per e-mail naar hobbybakkers@gmail.com. Op die pagina staat ook het wettelijke modelformulier voor herroeping. Je mag het gebruiken, maar dat hoeft niet.
• Stuur de producten binnen 14 dagen na je herroeping terug. Het retouradres krijg je van ons per e-mail.
• Voeding kun je alleen terugsturen als de verpakking nog dicht en onbeschadigd is. Voeding waarvan je de verzegeling na ontvangst hebt geopend, is om hygiënische redenen en voor de gezondheid uitgesloten van herroeping.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou, behalve als het product niet in orde is.
• We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug, inclusief de standaard verzendkosten die je hebt betaald, op dezelfde manier als je hebt betaald. We mogen wachten tot we de producten terug hebben of tot je laat zien dat je ze hebt teruggestuurd.
• Ga zorgvuldig om met de producten tijdens de bedenktijd. Zijn ze minder waard geworden omdat je er meer mee hebt gedaan dan nodig was om ze te bekijken, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.
• Hoe je iets terugstuurt, lees je op Retourneren.

9. Garantie

• Elk product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is je wettelijke garantie. Voor voeding betekent dat onder meer dat het product tot de houdbaarheidsdatum goed blijft, als je het bewaart zoals op het etiket staat.
• Is een product niet in orde, dan heb je recht op een nieuw product of je geld terug.
• Is er iets beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Stuur ons het liefst binnen 48 uur na ontvangst een foto, dan kunnen we het snel regelen. Je krijgt je geld terug of een nieuw product, en de kosten zijn voor ons. Ontdek je een probleem later, dan heb je nog steeds recht op een oplossing. Een melding binnen 2 maanden nadat je het probleem ontdekte, is altijd op tijd.

10. Klachten

• Heb je een klacht? Meld die zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt, via Hulp nodig? rechtsonder op de site of per e-mail naar hobbybakkers@gmail.com.
• We laten binnen 1 werkdag weten dat we je klacht hebben ontvangen, en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je ons antwoord krijgt.
• Meer lees je op Klachten.

11. Productinformatie

• Op elke productpagina staan de ingrediënten met allergenen, de netto-inhoud, het bewaaradvies, de producent en de voedingswaarde, zoals Saracino ze opgeeft. Lees voor gebruik altijd ook het etiket.
• Kleuren op foto's kunnen op je scherm iets anders lijken dan in het echt.
• Gebruik en bewaar de producten zoals op het etiket staat. Voor schade doordat een product anders is gebruikt of bewaard, zijn we niet aansprakelijk. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

12. Partnerprogramma

13. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

14. Toepasselijk recht en geschillen

• Op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing.
• Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

15. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden die op de site stonden toen je bestelde.

Versie: 14 oktober 2026